El "banco" me llamó y le di el código de verificación. ¿Qué hago?
Última revisión: 2026-08-01 · Verificado con el motor local de Hunch, el mismo de la extensión. Cómo verifica Hunch →
Parte de nuestra guía: Qué hacer si fue víctima de una estafa →
Si dio por teléfono el código de verificación a alguien que decía ser su banco, actúe ahora mismo: ese código autoriza operaciones y el estafador puede usarlo enseguida. Llame usted al número oficial impreso en el reverso de su tarjeta, no al que le indicaron. Su banco nunca le pide por teléfono el código que le envían por SMS; ese es justamente el dato que buscan los estafadores para vaciar la cuenta.
¿Recibiste un mensaje así? Pégalo aquí →
Ataca a clientes de banca por teléfono, a menudo personas mayores o gente ocupada que confía en una llamada que aparenta venir del banco. Funciona porque el estafador ya conoce algunos datos, crea urgencia con un supuesto "acceso no autorizado" y consigue que la víctima le dicte el código de un solo uso que autoriza el robo.
Ejemplo ilustrativo del patrón, no es un mensaje real que alguien haya recibido.
Cómo verificarlo tú mismo
- Cuelgue y llame usted mismo al número oficial que aparece en el reverso de su tarjeta o en la web verdadera del banco; no devuelva la llamada al número que le dieron.
- Pida bloquear la tarjeta y las transferencias, y revise si hay movimientos u operaciones que usted no autorizó.
- Recuerde que un código de verificación es de un solo uso y personal: el banco nunca se lo pedirá por teléfono ni por mensaje.
- Cambie las claves de banca en línea desde un dispositivo seguro y active la verificación en dos pasos.
Preguntas frecuentes
di el código de verificación al banco por teléfono, qué hago
Llame de inmediato al número oficial del banco impreso en su tarjeta, pida bloquear la tarjeta y las transferencias, y revise los movimientos. Cuanto antes actúe, más posibilidades hay de frenar el cargo.
el banco pide el código de verificación por teléfono
No. Su banco nunca le pide por teléfono el código que le envía por SMS. Quien lo hace es un estafador que quiere autorizar una operación con su nombre.
cómo bloqueo mi tarjeta tras dar un código a un estafador
Llame al número oficial del banco o use su aplicación oficial para bloquear la tarjeta al instante y solicitar una nueva; luego revise los movimientos recientes.
dónde denuncio un fraude bancario por llamada
Reporte a INCIBE en la línea 017 y denuncie ante la Policía Nacional o la Guardia Civil; si el banco no reembolsa, escale al Banco de España.
Si ya respondiste
- Llame al número oficial de su banco impreso en la tarjeta y bloquee la tarjeta y las transferencias; revise y anote cualquier operación que usted no autorizó.
- Cambie las claves de banca en línea desde un dispositivo seguro, active la verificación en dos pasos y revoque los accesos de dispositivos desconocidos.
- Reporte a INCIBE (línea 017) y denuncie ante la Policía Nacional o la Guardia Civil; escale al Banco de España si el banco no reembolsa, y desconfíe de quien luego le ofrezca "recuperar su dinero" por adelantado: ningún servicio de recuperación legítimo le llama ni cobra por adelantado.
Si ya cayó, espere un segundo intento
Algo más que conviene anticipar: tras una estafa, sus datos suelen acabar en listas que se reutilizan, así que podrían volver a contactarle, a veces personas que se hacen pasar por investigadores, por el "equipo antifraude" de su banco o por "agentes de recuperación" que prometen devolverle el dinero a cambio de una tarifa por adelantado. Ese segundo contacto es otra estafa. Ningún servicio legítimo cobra por recuperar fondos.
Fuente: INCIBE, Vishing bancario