O banco ligou e eu passei o código de verificação, o que faço?
Última revisão: 2026-08-01 · Verificado com o motor local do Hunch, o mesmo da extensão. Como o Hunch verifica →
Parte do nosso guia: O que fazer se você caiu em um golpe →
Aja agora, porque quem ligou não era o banco: um funcionário de verdade nunca pede o código de verificação que chega no seu SMS. Esse código autoriza login, PIX ou cadastro de aparelho, e o golpista usou o que você repassou para entrar na conta. Ligue já para o número oficial no verso do cartão, bloqueie transações e troque as senhas antes que ele esvazie o saldo.
Recebeu uma mensagem assim? Cole aqui →
Explora a confiança no banco: o golpista liga fingindo ser da central de segurança, diz que há "acesso não autorizado" e pede o código como se fosse para proteger a conta. A pressa e o medo de perder o dinheiro fazem a vítima ditar o código sem pensar. Idosos e clientes que usam pouco o aplicativo são os alvos mais frequentes.
Exemplo ilustrativo do padrão, não é uma mensagem real que alguém recebeu.
Como verificar você mesmo
- Ligue imediatamente para o número oficial impresso no verso do seu cartão, não para o número que te ligou.
- Peça o bloqueio da conta e do cartão e o cancelamento de qualquer PIX ou transferência que você não reconheça.
- Troque a senha do aplicativo e do internet banking e ative a verificação em duas etapas.
- Lembre-se: nenhum banco pede o código de verificação por telefone; quem pede é golpista.
Perguntas frequentes
Passei o código do banco por telefone, e agora
Ligue já para o número oficial do cartão, peça bloqueio da conta e troque suas senhas. Quanto mais rápido, maior a chance de barrar transações antes que o dinheiro saia.
O banco liga pedindo código de verificação
Nunca. O código que chega no seu SMS é secreto e autoriza operações; nenhum funcionário legítimo vai pedir que você o repasse.
Consigo cancelar um PIX que o golpista fez
Peça ao banco o MED (Mecanismo Especial de Devolução) o quanto antes; ele permite tentar recuperar valores enviados por PIX em casos de fraude.
Como evito cair nesse golpe de novo
Desligue e ligue você para o banco pelo número oficial sempre que receber um contato sobre a conta, e nunca dite códigos, senhas ou dados do cartão por telefone.
Se você já respondeu
- Ligue para o número oficial do banco (verso do cartão) e bloqueie a conta e o cartão agora mesmo.
- Se foi PIX, peça o MED (Mecanismo Especial de Devolução) ao banco AGORA para tentar reaver o valor.
- Troque as senhas do aplicativo e do internet banking e ative a verificação em duas etapas.
- Registre Boletim de Ocorrência na Delegacia Eletrônica e denuncie na SaferNet; cuidado com quem promete "recuperar seu dinheiro" mediante taxa.
Se você já caiu, espere um novo contato
Mais uma coisa para esperar: depois de um golpe, seus dados costumam ir parar em listas reutilizadas, então você pode ser contatado de novo, às vezes por pessoas que se passam por investigadores, pela "equipe antifraude" do seu banco ou por "agentes de recuperação" que prometem devolver seu dinheiro mediante uma taxa adiantada. Esse novo contato é um segundo golpe. Nenhum serviço legítimo cobra para recuperar valores.
Fonte: Banco Central, MED