Dei acesso remoto ao meu computador para um golpista, e agora?
Última revisão: 2026-08-01 · Verificado com o motor local do Hunch, o mesmo da extensão. Como o Hunch verifica →
Parte do nosso guia: O que fazer se você caiu em um golpe →
Corte o acesso primeiro: desconecte o computador da internet agora, para que o golpista não continue mexendo enquanto você lê isto. Um falso "suporte técnico" que assume seu computador consegue ver senhas, abrir seu banco e instalar programas espiões. A mensagem que te fisgou segue o roteiro do golpe: aviso de "vírus" ou "acesso não autorizado", pedido para instalar um programa e um prazo de 24 horas. Suporte de verdade não faz isso. Siga os passos abaixo na ordem.
Recebeu uma mensagem assim? Cole aqui →
Esse golpe mira quem se assusta ao ouvir que o computador está "infectado" ou "invadido" e aceita ajuda de um suposto suporte técnico. Funciona porque o golpista guia a vítima passo a passo, com voz calma e ar de autoridade, até instalar o acesso remoto, e o prazo de 24 horas impede que a pessoa pare para pensar. Com o controle da máquina, ele acessa o banco e os dados salvos em minutos.
Exemplo ilustrativo do padrão, não é uma mensagem real que alguém recebeu.
Como verificar você mesmo
- Desconecte o computador da internet imediatamente (tire o cabo ou desligue o Wi-Fi) para encerrar a sessão remota do golpista.
- Desinstale qualquer programa de acesso remoto que ele mandou você instalar (AnyDesk, TeamViewer e similares) e rode uma verificação de antivírus.
- De outro aparelho seguro, troque as senhas do banco, do e-mail e das contas que estavam abertas ou salvas no computador.
- Verifique no aplicativo do banco se houve transferências ou compras que você não fez e comunique tudo pelo canal oficial.
Perguntas frequentes
o golpista ainda está no meu computador?
Enquanto o computador estiver na internet com o programa de acesso instalado, sim, ele pode continuar. Desconecte da rede agora e desinstale o programa para cortar o acesso.
como removo o acesso remoto que instalei?
Desinstale o programa de acesso remoto que ele pediu para você baixar, apague o que ele instalou e faça uma varredura completa com antivírus. Em caso de dúvida, procure um técnico de confiança.
preciso trocar as senhas do banco e do e-mail?
Sim, e de outro aparelho seguro. Com o computador nas mãos dele, tudo o que estava salvo ou digitado pode ter sido copiado. Troque as senhas e ative a verificação em duas etapas.
suporte-seguranca.example é um suporte oficial?
Não. Empresas legítimas não usam endereços terminados em .top nem pedem para instalar programa de acesso remoto por link. Isso é o golpe do falso suporte técnico.
Se você já respondeu
- Desconecte o computador da internet e desinstale o programa de acesso remoto AGORA; rode o antivírus.
- Ligue para o número oficial do banco (do verso do cartão ou do aplicativo), bloqueie o cartão e, se houve Pix indevido, peça o MED (Mecanismo Especial de Devolução) imediatamente.
- De outro aparelho seguro, troque as senhas do banco, do e-mail e das contas abertas, e ative a verificação em duas etapas.
- Registre um Boletim de Ocorrência (BO) na Delegacia Eletrônica e reúna prints e comprovantes.
- Desconfie de quem ligar depois oferecendo "limpar seu computador" ou "recuperar seu dinheiro" mediante taxa, é a continuação do golpe.
Se você já caiu, espere um novo contato
Mais uma coisa para esperar: depois de um golpe, seus dados costumam ir parar em listas reutilizadas, então você pode ser contatado de novo, às vezes por pessoas que se passam por investigadores, pela "equipe antifraude" do seu banco ou por "agentes de recuperação" que prometem devolver seu dinheiro mediante uma taxa adiantada. Esse novo contato é um segundo golpe. Nenhum serviço legítimo cobra para recuperar valores.
Fonte: Banco Central, MED